Check-in digital passa a ser obrigatório em hotéis e pousadas no Brasil
Nova ficha eletrônica substitui formulários em papel, agiliza o atendimento e exige adaptação imediata dos meios de hospedagem, sob risco de sanções.
O check-in digital tornou-se obrigatório em hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem em todo o país com a adoção da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato eletrônico. A medida, implementada pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro, marca uma mudança estrutural no setor ao substituir os tradicionais formulários em papel por um sistema totalmente digital.
A obrigatoriedade passou a valer após o encerramento do prazo de adaptação na última segunda-feira (20). A partir de agora, estabelecimentos que não estiverem adequados podem sofrer penalidades administrativas, como advertências e multas, conforme previsto na legislação. A iniciativa está alinhada à Lei Geral do Turismo e às diretrizes de modernização dos serviços públicos.
Com o novo modelo, o processo de check-in se torna mais rápido e semelhante ao utilizado por companhias aéreas. O hóspede pode preencher seus dados antecipadamente por meio de um link ou QR Code enviado pelo estabelecimento, utilizando a conta Gov.br. Também é possível realizar o procedimento presencialmente, em dispositivos digitais disponibilizados na recepção.
Entre as principais mudanças estão a eliminação do preenchimento manual em papel, a integração das informações em um sistema nacional e o acesso facilitado aos dados por órgãos de controle. A expectativa do governo é reduzir filas, agilizar o atendimento e melhorar a gestão das informações no setor turístico.
Atualmente, mais de 3,7 mil meios de hospedagem já utilizam a ferramenta no Brasil, e a expectativa é de adesão crescente nos próximos meses, consolidando a digitalização como padrão no setor.